Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Phi 18

Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách phi 18 – vận hành tại phi18.net – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập website, sử dụng ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của phi 18.

Phi 18 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất và không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn vào mục đích ngoài phạm vi được mô tả trong Chính sách này.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản phi 18, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi phi 18 cung cấp dịch vụ.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Phi 18 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mỗi loại dữ liệu đều có mục đích sử dụng rõ ràng và không bao giờ bị thu thập nhiều hơn mức cần thiết.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, phi 18 không lưu mật khẩu dạng văn bản rõ)
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu hai mặt, ảnh chân dung xác minh, địa chỉ cư trú
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại liên kết MoMo/ZaloPay/ViettelPay (chỉ dùng để xử lý giao dịch, không lưu OTP hay mật khẩu ví)
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn live chat, email và yêu cầu hỗ trợ

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, mã định danh thiết bị (Device ID)
• Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên, nguồn truy cập
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút, tương tác với tính năng trên nền tảng
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 6

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Phi 18 chỉ sử dụng dữ liệu của bạn vào các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý cá cược, thanh toán nạp/rút tiền, cung cấp lịch sử giao dịch
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng yêu cầu KYC theo quy định
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, tài khoản ảo, gian lận tài chính và các hoạt động vi phạm điều khoản
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi phù hợp, tùy chỉnh giao diện và thông báo liên quan đến tài khoản của bạn
• Phân tích và cải thiện nền tảng: Nghiên cứu hành vi người dùng dưới dạng dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng phi 18
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp

Chia Sẻ Dữ Liệu

Phi 18 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Phi 18 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), nhà phát triển trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Phi 18 có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh tòa hoặc quy định pháp luật bắt buộc. Trong mọi trường hợp, phi 18 chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu theo yêu cầu.

4.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp phi 18 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Phi 18 cam kết thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật khác.

Bảo Mật Dữ Liệu

Phi 18 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Phi 18 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng bảo mật của nền tảng.

6.1 Các loại cookie phi 18 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng phi 18 để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo và bố cục giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp phi 18 hiểu hành trình người dùng trên nền tảng để tối ưu hóa trải nghiệm.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của phi 18, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Quyền Của Bạn

Là người dùng phi 18, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ đội hỗ trợ phi 18 qua live chat hoặc email support@phi18.net:

Lưu Trữ Dữ Liệu

Phi 18 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi tài khoản bị đóng
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch: 7 năm theo quy định kế toán và tài chính
• Nhật ký truy cập: 90 ngày cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận
• Nội dung live chat: 2 năm để hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng lại.

Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi

Phi 18 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, phi 18 sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xác minh

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản phi 18, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@phi18.net để được hỗ trợ xử lý.

Thay Đổi Chính Sách

Phi 18 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, phi 18 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên website phi18.net và ứng dụng di động
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
• Thông báo trong tài khoản phi 18 của bạn

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng phi 18 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại phi 18, vui lòng liên hệ:

• Live chat: Trực tiếp trên phi18.net hoặc ứng dụng di động phi 18 (24/7, phản hồi dưới 3 phút)
• Email bảo mật: support@phi18.net – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Trung tâm trợ giúp: phi18.net/help-center

Đội ngũ xử lý dữ liệu của phi 18 cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo mật trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong 30 ngày.