Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Phi 18

1 Điều Kiện Chung

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và phi 18 ("Nền tảng", "chúng tôi"). Điều khoản này chi phối toàn bộ quá trình bạn truy cập và sử dụng website phi18.net, ứng dụng di động phi 18 và mọi dịch vụ liên quan.

Phi 18 cung cấp nền tảng cá cược thể thao trực tuyến, Live Casino, Tài Xỉu, Jackpot và các dịch vụ giải trí có thưởng khác. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này cùng với các chính sách cụ thể được công bố riêng cho từng sản phẩm.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ phi 18, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Phi 18 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì bản thân, không phải đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không được sử dụng phi 18 nếu việc đó vi phạm pháp luật của quốc gia hoặc khu vực nơi bạn cư trú.
• Bạn không được nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản phi 18. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Phi 18 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, kể cả sau khi đã đăng ký thành công nếu phát hiện vi phạm.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh

Khi đăng ký tài khoản phi 18, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Phi 18 thực hiện quy trình Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản. Bạn cần cung cấp:

• Họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND/Hộ chiếu
• Ngày sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt (khi được yêu cầu rút tiền lần đầu)

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Phi 18 khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản phi 18
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ phi 18 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Thông báo ngay cho phi 18 nếu phát hiện truy cập trái phép

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Phi 18 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) với ký hiệu ₫.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính bạn – không được nạp hộ hoặc nhận nạp hộ cho người khác
• Phi 18 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nếu phát hiện giao dịch bất thường

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 15–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào ngày lễ
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (ví dụ: nạp qua MoMo thì rút về MoMo)
• Phi 18 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại phi 18 phải tuân theo quy tắc chung sau đây. Các sản phẩm cụ thể như cá cược thể thao, Tài Xỉu, Live Casino, Jackpot có thể có thêm quy tắc riêng được công bố tại trang sản phẩm tương ứng.

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ có giá trị sau khi hệ thống phi 18 xác nhận và cấp mã cược. Cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. Phi 18 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.
• Trong trường hợp kèo bị hủy do sự kiện không diễn ra hoặc bị hoãn theo chính sách phi 18, tiền cược sẽ được hoàn trả 100% vào tài khoản.

5.2 Kết quả và thanh toán thắng

• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp kết quả thể thao và nhà điều hành trò chơi được phi 18 ủy quyền.
• Tiền thắng được ghi nhận tự động vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp có sai sót rõ ràng về tỷ lệ kèo do lỗi hệ thống, phi 18 có quyền hủy cược và hoàn tiền gốc.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

Phi 18 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu trong từng chương trình.
• Phi 18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của thành viên đang trong quá trình thực hiện điều kiện.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6.2 Chương trình High Roller và VIP

Thành viên đáp ứng điều kiện của chương trình High Roller được hưởng các đặc quyền riêng như tỷ lệ hoàn tiền cao hơn, Account Manager cá nhân và hạn mức cá cược nâng cao. Điều kiện cụ thể áp dụng tại trang High Roller.

7 Hành Vi Bị Cấm

Phi 18 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần:

• Tạo và vận hành nhiều tài khoản (multi-accounting)
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận bất kỳ
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo một cách cố ý
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh làm giả
• Rửa tiền hoặc sử dụng phi 18 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ phi 18
• Truy cập trái phép vào hệ thống hoặc dữ liệu của phi 18

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Phi 18 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi cá cược có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm khóa cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn qua live chat hỗ trợ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở thời gian chơi theo định kỳ để bạn luôn nắm được thời lượng sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ phi 18 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

9 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Phi 18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit
• Phi 18 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp luật
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam
• Phi 18 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong trình duyệt.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Phi 18 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• Phi 18 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận cá cược
• Phi 18 không chịu trách nhiệm đối với sự cố mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố bên ngoài tầm kiểm soát
• Trách nhiệm tối đa của phi 18 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất

11 Thay Đổi Điều Khoản

Phi 18 có quyền cập nhật hoặc thay đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, phi 18 sẽ thông báo qua:

• Thông báo trên website phi18.net và ứng dụng di động
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
• Tin nhắn trong tài khoản phi 18

Việc bạn tiếp tục sử dụng phi 18 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ phi 18 qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website phi18.net hoặc ứng dụng di động (24/7)
• Email: support@phi18.net
• Trung tâm trợ giúp: phi18.net/help-center

Đội ngũ hỗ trợ phi 18 làm việc 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút qua live chat.